Regulamin sklepu

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE:

1. Właścicielem sklepu internetowego jest firma Lady's Nails Cosmetics z siedzibą w Żorach - zwana później Sklepem.
2. Osoba lub firma składająca zamówienie poprzez sklep internetowy lub telefonicznie zwana jest Klientem.
3. Sklep zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian w regulaminie. Zmiany zaczynają obowiązywać od momentu opublikowania ich w sklepie internetowym.
4. Sklep zobowiązuje się do zachowania tajemnicy danych Klienta - będą one wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zamówień i nie będą udostępniane osobom trzecim.
5. Sklep zastrzega sobie prawo wycofania produktów z oferty oraz zmiany ich cen bez podania przyczyn.
6. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości tzn. bez podania adresu email (lub numeru telefonu), pod którym będzie możliwe potwierdzenie zamówienia, lub bez podania kompletnych danych Klienta.
7. Wszystkie ceny towarów, które znajdują się w ofercie sklepu, wyrażone są w polskich zlotych, euro, lub dolarach amerykanskich, są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
8. Żądanie wystawienia faktury VAT jest równoznaczne z upoważnieniem Sklepu do jej wystawienia na zakupione towary bez podpisu Klienta.
9. Wszystkim firmom wystawiamy faktury automatycznie, jeżeli podany zostanie NIP i nazwa firmy. Sklep nie wysyła faktur w późniejszym terminie.
10. W przypadku wątpliwości i pytań, należy kontaktować się ze Sklepem.

II. ZAMÓWIENIE:

1. Podstawą do zawarcia transakcji jest zamówienie poprzez dodanie produktów do koszyka oraz zatwierdzenie zakupu. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją regulaminu.
2. Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok za pomocą strony internetowej.
3. Zamówienia potwierdzane są pocztą elektroniczną lub telefonicznie. Potwierdzonego zamówienia nie można anulować.
4. Zamówienia będą realizowane według kolejności zgłoszeń oraz wg. daty wpłynięcia należnej kwoty na konto.
5. Ceną wiążącą jest cena uzyskana podczas sprzedaży, po doliczeniu kosztów przesyłki lub pobrania. Cena towaru nie uwzględnia kosztów dostawy zamówienia i pobrania, które pokrywa Klient.
6. W przypadku braku towaru w magazynie, Sklep informuje Klienta o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia.

III. PRZESYŁKA:

1. Sklep dokłada wszelkich starań, aby zamówione towary dotarły do Klienta w idealnym stanie.
2. Przy wysyłce za pobraniem, Klient płaci za towar przy odbiorze przesyłki.

IV. REKLAMACJA i ZWROT TOWARU:

1. W przypadku chęci złożenia reklamacji lub odesłania zamówionego towaru należy kontaktować się ze Sklepem telefonicznie lub za pośrednictwem poczty e-mail.
2. Klient ma prawo do zwrotu zamówionego towaru do 10 dni od otrzymania przesyłki bez podania przyczyny. Art. 221 Kodeksu cywilnego, przysługuje zgodnie z art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22, poz. 271 z późn. zm.) prawo
   odstąpienia od umowy w terminie 10 dni ustalonym w sposób wskazany w art. 10 ust. 1 tej ustawy, z zastrzeżeniem jednakże postanowień art. 10 ust. 3 ww. ustawy.
3. W przypadku rezygnacji z towaru do 10 dni od jego otrzymania bądź jego reklamacji niezbędne jest przedłożenie sprzedawcy potwierdzenia dokonania transakcji oraz oświadczenia zawierającego: dane klienta, dane właściciela sklepu internetowego, numer dowodu sprzedaży, kwotę do zwrotu (należy zaznaczyć przelew bankowy i podać numeru konta lub przekaz pocztowy wpisując adres klienta), wykaz przekazywanych towarów do sklepu, datę przyjęcia towaru (przesyłki), miejscowość, data, pieczęć firmowa i podpis klienta.
4. Zwracany towar (do 10 dni od jego otrzymania) zamówiony przez klienta nie może być uszkodzony, otwarty (jeżeli posiada oryginalne opakowanie), używany lub niekompletny. Dotyczy to w szczególności produktów chemicznych jak żele, akryle, lakiery, kremy oraz rzeczy na zamówienie w ilości większej niż 1 szt.
5. Zwrot towaru klient powinien skonsultować z obsługą sklepu uzgadniając przy tym termin i sposób wysłania towaru. Jeżeli strony uzgodnią, że koszt przesyłki pokrywa sklep to koszty te klient powinien przedstawić na fakturze lub rachunku.
6. Otrzymaną przesyłkę należy rozpakować w obecności doręczyciela. Należy sprawdzić kompletność i nienaruszalność opakowań produktów. W razie stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych opakowania lub produktu mogącego wskazywać na szkody powstałe w czasie transportu należy spisać „protokół szkody”. Protokół powinien być podpisany przez Klienta i doręczyciela. W przeciwnym przypadku stroną sporu staje się firma przewozowa a nie Sklep. Protokół szkody jest jedną z podstaw do przyjęcia reklamacji i powinien być niezwłocznie przesłany do nas faksem lub inną drogą (np. scan dokumentu w poczcie e-mail) „za potwierdzeniem odbioru”.
7. Klient może złożyć reklamację w terminie 7 dni od dnia, dostarczenia zamówionych produktów w formie pisemnej na adres siedziby sklepu lub za pomocą faksu albo przesłać scan dokumentu za pośrednictwem poczty e-mail z potwierdzeniem odbioru.
   Reklamacja powinna określać przyczynę jej złożenia, opisywać ewentualne
   wady produktów oraz zakres działań, których wykonania Klient oczekuje od
   Sklepu.
   Sklep rozpatruje reklamacje przesłane pocztą, faksem lub e-mailem i
   podejmie działania zmierzające do rozpoznania reklamacji w terminie nie
   przekraczającym 3 dni roboczych od dnia ich złożenia przez Klienta.
8. Jeśli reklamacja zostanie uzasadniona i powstałe szkody są wynikiem nieprawidłowego działania Sklepu, gwarantuje on towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe z powodu wyczerpania asortymentu, sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
   Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego ponosi zawsze Sklep.
9. Po przyjęciu reklamacji, Sklep przekazuje pieniądze na wskazane przez Klienta konto bankowe lub wysyła przekazem pocztowym na podany w zamówieniu adres klienta w terminie do 14 dni roboczych. Koszty opakowania, wysyłki zwrotnej i ryzyko z tym związane ponosi Klient
10. Sklep nie przyjmuje paczek płatnych za pobraniem pocztowym.
11. Reklamację na dostarczony towar odnośnie jego złego pakowania, wylania, pęknięcia itp. przyjmujemy tylko wtedy, gdy Klient odbierze przesyłkę najpóźniej w dniu następnym po jej dostarczeniu.
    
    

    Przeczytaj informację z tematem: Czy mogę zwrócić ten produkt?